Vendeur multimédia et téléphonie (h/f)

Un secteur porteur qui recrute chaque année nos stagiaires !

Tablette, smartphone, laptop, console de jeu, lecteur MP3, GPS, Hifi, tous ces produits sont désormais incontournables dans notre quotidien !
Le secteur du multimédia est en pleine expansion et en perpétuelle mutation. Les magasins spécialisés sont à la recherche de personnes ayant le sens commercial, de bonnes connaissances en langues et une réelle passion pour les nouvelles technologies.
Vous avez envie de vous lancer dans un secteur porteur et en pleine expansion ? Alors, cette formation vous intéresse !

Le secteur du multimédia

PC, netbook, iPad, smartphone, Blackberry, iPod, laptop, console de jeu, MP3, tous ces produits sont désormais incon­tournables dans notre quotidien !

C’est pourquoi le secteur du multimédia est en pleine expan­sion et en perpétuelle mutation.

Les magasins spécialisés sont à la recherche de personnes ayant le sens commercial, de bonnes connaissances en lan­gues et une réelle passion pour les nouvelles technologies.

Par ailleurs, de nombreux magasins offrent à leurs clients un service après-vente de plus en plus performant en prenant en charge le dépannage software voire la réparation hardware des appareils multimédia.

Le profil professionnel des vendeurs multimédia est donc en évolution et demande des compétences techniques et profes­sionnelles très variées.

Le métier au quotidien

En tant que vendeur(euse) multimédia et téléphonie, vous aurez une double casquette !

  • D’une part, vous serez en charge d’accueillir les clients, de cerner leurs besoins, de répondre à leurs questions en expli­quant le fonctionnement des produits et leurs avantages.
  • D’autre part, vous serez capable de résoudre leurs soucis tech­niques, qu’il s’agisse de problèmes d’activation d’abonnement, d’installation de softwares et d’applications ou de remplace­ment de pièces défectueuses.

Vous contribuerez  donc aussi bien à la réalisation des objectifs de ventes de votre magasin qu’à la croissance du niveau de satisfaction des clients.

Quelles qualités ?

  • Dynamisme et sociabilité : vous allez vers le client avec qui vous établissez aisément le contact.
  • Curiosité : s’agissant de produits en perpétuelle évolution, vous vous mettez sans cesse à jour !
  • Patience et diplomatie : vous êtes à l’écoute et vous disposez d’une bonne dose de diplomatie lorsqu’il s’agit de traiter des réclamations ou de fournir des explications.

Débouchés

Plusieurs types d’entreprise sont à la recherche de ce profil professionnel :

  • Les boutiques telles que Orange, PC Genius, Proximus,…
  • Les rayons spécialisés de la grande distribution, tels que FNAC, Media Markt, Vanden Borre, Krëfel, Cora, Carrefour, Makro,…

Programme de la formation

Préformation (7/1 - 29/3/2019)

ATELIER DE RÉPARATION
Connaissance des différents systèmes d’exploitation et des composants hardware des produits multimédia. Découverte des techniques de réparation et de dépannage.

ATELIER PHOTO
Un photographe professionnel vous dévoile les secrets techniques des photos “Waouh” !

SANS OUBLIER
Théâtre et jobcoaching pour découvrir ses talents !

ET APRÈS ?
À la fin de la préfo, vous entamez la formation qualifiante ou vous vous réorientez !

Formation (1/4 - 29/11/2019)

PRODUITS & SOFTWARES
Smartphones, imprimantes, appareils photo, montre connectée, GPS.
Connectivité, applications, suite MS Office, etc.

TECHNIQUES DE VENTE
Vous apprendrez à cerner et satisfaire les besoins de la clientèle.

GESTION D’UN POINT DE VENTE
Pour vous permettre de bien débuter et d’évoluer dans le domaine !

COURS DE LANGUES
Français, néerlandais, anglais orientés métier.

DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL
Rédaction du CV et de la lettre de motivation, rencontres avec les employeurs.